О компании

Уважаемый клиент!

Здесь Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Кстати!   Доброе дело стать меценатом для нуждающегося ребёнка!

Цена вопроса 250 рублей на билет ребенку, родители которого не могут привести его в наш Морской музей, но малышу очень хочется, дети ведь такие любознательные. Если есть у вас возможность сделать доброе дело хоть одному ребенку, можно сделать это прямо сейчас. 

Гарантии безопасности совершения оплаты на сайте

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Политика возврата оплаты за услуги

Политика возврата за экскурсию:

• При отмене более, чем за 48 часовдо начала экскурсии мы вернем вам всю предоплату.
• При отмене за меньший срок предоплата не возвращается.
• При отмене экскурсии гидоммы вернем вам всю предоплату.

Если вы договаривались с гидом о том, что он за свои деньги покупает для вас билеты в музеи или несет другие расходы, которые невозможно вернуть при отмене экскурсии, то даже за 48 часов мы вернем вам деньги за вычетом этих расходов.

Отмена при непредвиденных обстоятельствах
Исключения из этих правил возможны, если отмена происходит из-за:

• Отмены или задержки рейса, из-за которых вы не смогли попасть на экскурсию. Мы попросим вас предоставить подтверждение от аэропорта или скриншот табло вылета.
• Неожиданной болезни или травмы, из-за которой отменяется поездка. Нам потребуется справка от врача с подтверждением.
• Крайне неблагоприятных погодных условий в месте проведения экскурсии. В этом случае нам потребуется подтверждение гида о невозможности проведения в этих погодных условиях.
• Введение мер по противодействию новой коронавирусной инфекции в регионе проведения экскурсии или тура, делающих ваше участие невозможным.

Другие непредвиденные обстоятельства будут рассмотрены службой поддержки в индивидуальном порядке.

Политика возврата за билеты

При отмене стоимость билетов возвращается по правилам перевозчика, за минусом понесенных нашей стороной затрат. За невозвратные билеты стоимость не возвращается.

Политика возврата за отель или тур

При отмене заказа стоимость возвращается в соответствии с правилами возврата исполнителя за минусом понесенных нашей стороной затрат.

Как вернуть деньги

1. Проверьте, соответствует ли отмена нашей политике возврата.
2. При отмене за 48 часов и более — позвоните по телефону +7(978)830-09-08, +7(978)816-87-88 и обязательно отправьте сообщение на Viber или WhatsApp.
3. Если вы хотите вернуть предоплату из-за отмены по форс-мажорным обстоятельствам, то пришлите нам на ссылку на заказ на почту kerch@feeriatravel.ru , укажите причину отмены и при необходимости подготовьте подтверждения. Обязательно надо связаться по телефону (Viber, WhatsApp).

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет от 3 до 5 дней. При положительном решении вопроса возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Для сведения: Политика обработки персональных данных, Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение опубликованы на сайте (см. слева).